1. Información general y partes
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos digitales a través del sitio web www.mamismolonas.com (en adelante, el "Sitio web"). Estas Condiciones forman parte del contrato entre el usuario comprador (en adelante, el "Cliente") y la titular del Sitio web.
- Titular / Vendedora
- Bianca Beño, ejerciendo la actividad económica como trabajadora autónoma bajo la marca Mamis Molonas
- NIF / NIE
- X5165688A
- Domicilio fiscal
- Cortijo El Aguadero, Vélez-Málaga, Málaga (España)
- Correo de contacto
- hola@mamismolonas.com
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas Condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
2. Productos
Mamis Molonas ofrece productos digitales —guías, miniguías, packs, recursos descargables y herramientas— relacionados con el embarazo, el parto, el posparto, la lactancia y la crianza. Estos productos no tienen soporte físico y se entregan exclusivamente en formato digital, en archivos descargables y/o accesibles online a través de la cuenta del Cliente.
Las características, contenidos y precio de cada producto se describen en su correspondiente ficha en el Sitio web. Mamis Molonas se esfuerza en mantener esta información actualizada y precisa.
3. Proceso de compra
- El Cliente selecciona el producto deseado y lo añade al carrito.
- Revisa el contenido del pedido, introduce sus datos y elige la forma de pago.
- Acepta expresamente las presentes Condiciones y la pérdida del derecho de desistimiento (ver apartado 7).
- Realiza el pago a través de las pasarelas seguras disponibles.
- Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido y el acceso al producto digital, también disponible en el área "Mi cuenta" del Sitio web.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento de la confirmación del pago. Mamis Molonas archivará el documento electrónico del contrato y enviará al Cliente la confirmación del pedido por correo electrónico, que servirá como justificante del mismo.
4. Precio, impuestos y facturación
Todos los precios mostrados en el Sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente conforme a la normativa vigente. No se aplican gastos de envío al tratarse de productos digitales.
Mamis Molonas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a las compras ya realizadas y confirmadas.
Si el Cliente necesita una factura a su nombre o a nombre de una empresa, deberá indicarlo durante el proceso de compra introduciendo sus datos fiscales o solicitarla posteriormente escribiendo a hola@mamismolonas.com.
5. Formas de pago
El pago se realiza a través de pasarelas seguras integradas en el Sitio web. Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) mediante Stripe.
- [Otras pasarelas activas en el momento, por completar: PayPal, Bizum, etc.]
Mamis Molonas no almacena los datos bancarios del Cliente: estos se procesan directamente y de forma cifrada por la pasarela de pago correspondiente, sujeta a las normas de seguridad PCI-DSS.
6. Entrega del producto digital
La entrega del producto digital es inmediata tras la confirmación del pago. El Cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de acceso o descarga, y podrá acceder al contenido en cualquier momento desde su cuenta en el Sitio web.
Si por motivos técnicos el Cliente no recibiera el acceso en un plazo razonable, deberá ponerse en contacto en hola@mamismolonas.com para resolver la incidencia lo antes posible.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación.
Si el Cliente no marca dicha casilla, podrá desistir dentro del plazo de 14 días naturales escribiendo a hola@mamismolonas.com con sus datos, el número de pedido y la manifestación inequívoca de su decisión de desistir. Puede utilizar también el modelo de formulario de desistimiento facilitado por la Administración. El reembolso, en su caso, se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
8. Reembolsos y excepciones
Sin perjuicio de lo anterior, Mamis Molonas valorará la devolución del importe pagado en los siguientes supuestos:
- Error técnico imputable a Mamis Molonas que impida al Cliente acceder al producto.
- Fallo en la entrega del contenido digital una vez confirmado el pago.
- Cobros duplicados o incorrectos atribuibles al Sitio web o a la pasarela de pago.
- Falta de conformidad del producto digital, conforme a la garantía legal del apartado siguiente.
En estos casos, el Cliente deberá comunicar la incidencia a hola@mamismolonas.com en el plazo más breve posible. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
9. Garantía de los contenidos digitales
De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021 y el TRLGDCU, los contenidos digitales suministrados gozan de una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento del suministro. En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá ponerse en contacto en hola@mamismolonas.com para exigir la puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
10. Uso del contenido y licencia
La compra de un producto digital otorga al Cliente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada para su consumo privado y no comercial. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir, publicar o ceder los productos a terceros, gratuitamente o a cambio de contraprestación.
- Revender, sublicenciar o utilizar los contenidos con fines comerciales.
- Modificar, transformar o crear obras derivadas a partir de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
- Eliminar o alterar las marcas, avisos de copyright o cualquier signo identificativo de los contenidos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan en defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
11. Responsabilidad y carácter divulgativo
Los productos de Mamis Molonas tienen un carácter informativo y divulgativo. Su contenido se basa en evidencia y fuentes fiables, complementado con la experiencia personal del equipo. No sustituyen en ningún caso la valoración o el criterio de profesionales sanitarios cualificados, como matronas, ginecólogas, pediatras, fisioterapeutas especializadas o asesoras de lactancia.
Mamis Molonas no se hace responsable de las decisiones que el Cliente tome basándose en la información contenida en los productos, ni de las consecuencias derivadas de su aplicación incorrecta o sin la supervisión de un profesional cualificado cuando proceda.
12. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con un pedido o con estas Condiciones, el Cliente puede contactar por correo electrónico en hola@mamismolonas.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas en días laborables.
13. Resolución de conflictos en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente consumidor de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. En cualquier caso, se recomienda intentar resolver la incidencia previamente a través del correo de atención al cliente.
14. Idioma del contrato y archivo
Las presentes Condiciones y el contrato se celebran en idioma español. Mamis Molonas archivará la documentación relativa al pedido y la pondrá a disposición del Cliente cuando este así lo solicite.
15. Modificación de las Condiciones
Mamis Molonas se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento del Sitio web. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la realización del mismo, y se considerarán aceptadas con la confirmación de la compra.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el Cliente y Mamis Molonas se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes según la legislación aplicable. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, prevalecerá la jurisdicción del lugar de su domicilio, conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.